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Automatisation IA pour l'e-commerce

Votre boutique tourne, même quand vous n'êtes pas derrière.

En e-commerce, chaque commande déclenche une série de petites tâches : vérifier le stock, prévenir le logisticien, répondre au client qui demande où en est son colis. On automatise cette chaîne pour que vos équipes se concentrent sur ce qui fait vendre.

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Ce qu'on automatise pour les e-commerçants

Les gains les plus rapides se trouvent entre la boutique, les outils de gestion et le service client.

  • Synchronisation des commandes entre boutique, ERP et logisticien
  • Réponses automatiques au « où est ma commande ? »
  • Détection des commandes à risque avant expédition
  • Alertes de stock et réassort
  • Tri et pré-rédaction des emails du service client

Un service client qui répond tout de suite

Une grande partie des demandes clients porte sur le suivi de commande, les retours ou la disponibilité. Un assistant IA branché sur votre boutique et votre logisticien y répond immédiatement, avec les vraies informations de la commande. Les demandes complexes remontent à votre équipe, déjà résumées.

Compatible avec vos outils

Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Airtable, Google Sheets, Slack, Gorgias, votre logisticien : si l'outil a une API, on le branche.

Exemple de workflow

Le support et les commandes tournent seuls

  1. DéclencheurNouvelle commande Shopify
  2. Étape 1Stock vérifié dans Airtable
  3. Étape 2Score de risque calculé par l'IA
  4. Étape 3Logisticien mis à jour
  5. RésultatClient notifié, alerte Slack si risque

Outils : Shopify, Airtable, Slack

Questions fréquentes

Est-ce adapté à une petite boutique ?

Oui. Les premières automatisations (suivi de commande, synchronisation, alertes) sont souvent les plus rentables pour une petite équipe qui fait tout à la main.

Vous travaillez avec Shopify ?

Oui, ainsi qu'avec WooCommerce, PrestaShop et la plupart des plateformes qui proposent une API.

L'IA répond-elle seule aux clients ?

Sur les demandes simples et factuelles, oui. Pour le reste, elle prépare la réponse et votre équipe valide. C'est vous qui fixez la limite.

Quelle tâche voulez-vous ne plus jamais faire ?

Décrivez-nous un process qui vous coûte du temps. On revient vers vous avec un premier avis gratuit : ce qui s'automatise, comment, et ce que vous y gagnez.

hello@flowstacksystems.org